A fuir ! Ca fait maintenant 3 mois qu'on se bat avec leur canap ! Achet beaucoup plus cher qu'ailleurs, qualit moindre, au final pas confortable, plusieurs problmes avec les livraisons/rcuprations. Produit avec une finition moindre. Nous avons demand les retouches le 21 novembre et on attends toujours! Ils nous ont pris bien pour des cons! Non professionnels, chers, mal polis. Je dconseille !
Tout simplement des marchands de tapis dans le mauvais sens du terme.Voici un mail que je leur ai envoy qui rsume notre exprience:Bonjour,Nous attendons toujours notre canap depuis maintenant plus de 2 mois. Nous sommes le dernier jour du moi de Janvier.Vous l'avez rcupr le 21 Novembre 2018, photos et signature du livreur l'appuie . Cela fait maintenant 2 mois que nous patientons (sans INSISTER) alors que vous reprenez le canap (la banquette biplaces) en SAV pour la seconde fois.Vous aviez insist en nous disant qu'on l'aurait fin janvier en raison des ftes etc... Vous tes en dehors du dlai lgal en ce qui concerne le retour d'un SAV.J'ai eu votre collaboratrice au tlphone qui m'annonce encore une dlai de 15 jours, cela se rajoutera un dlai li au planning de livraison (comme pour les fois prcdentes). C'est inacceptable! Pourtant nous avons sagement attendu sans insist, et en tentant de vous faire confiance.De plus, l'attitude non-professionnelle que vous avez eu la dernire fois pour reprendre la banquette en SAV pour la seconde fois ne nous a pas mi en confiance sur votre volont de satisfaire vos clients. Ce n'est pas de notre faute si la banquette prsentait de nouveau le mme dfaut, de faon moins prononce certes, mais toujours prsent. Le prix que l'on a investi sur notre canap ne nous laisse pas le choix quant la rigueur qu'on attend sur le fournisseur sur cette gamme de tarifs. Vous entretenez encore une attitude non-professionnelle en ne nous tenant pas informs arriv la fin Janvier sans quelconque nouvelles de quand nous aurons notre canap.Donc nous allons solliciter une mthode plus radicale, vu que vous prenez les gens pour des cons, nous n'admettrons pas de dlais supplmentaires sans contre parti!Aprs renseignement auprs d'un service consommateur (avant de prendre RDV avec un avocat), si vous ne nous proposez rien en contre parti, c'est simple, nous sommes en droit de vous rendre le canap pour dfaut de fabrication non rsolu. A peu prs toutes les garanties couvrent ce genre de dfaut.Donc prparez-vous le rcuprer intgralement lors de la livraison de la banquette moins d'avoir reu cette fois-ci de vos nouvelles avec une proposition cohrente avec le manque de considration que nous avons eu partir de la deuxime sollicitation du SAV.Ce dfaut remonte la premire rception du canap aprs achat (fin Septembre), nous sommes bientt plus de 4 mois aprs sans canap conforme et plus de 5 mois aprs l'achat! C'est du manque de respect!Je reste prcis dans mon mail pour qu'il fasse valoir ce que de droit.Dans l'attente de votre rponse en retour de ce mail.Voil tout simplement fuir!
Nous avons t tout d'abord charmer par les produits proposs et par l'amabilit du vendeur.Nous avons donc dcid d'aller jusqu' faire un crdit pour pouvoir acheter des meubles qui nous semblaient et qui nous tait vant comme de qualit et donc durable dans le temps.Or nous nous sommes vite rendu compte que la qualit t plus que moyenne. Au bout de 6 mois les plaquages de quasiment tous les meubles on commenait se dcoller et partir, au moindre petit accrochage. Nous regrettons vraiment notre achat et nous aurions pu avoir la mme qualit chez But ou autre, pour un prix 4 fois moins cher!
attention, grosse arnaque!! enseigne impossible joindre, dlais de livraison non respects (pour ma part lorsqu'ils ont t 2 fois plus longs que ceux annoncs et toujours sans visibilit je me suis dcourage)! aucun service client (j'ai pourtant crit des courriers et recommands rests sans rponse). A fuir absolument!
Tres tres beau magasin Vendeur extra profesionnel
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